FAQ
Bestellung & Rückgabe
Wie erhalte ich ein Retouren-Label?
Du kannst ganz einfach ein Retouren-Label über unser Rücksendeportal anfordern oder uns per E-Mail kontaktieren unter support@lernspielwelt.com. Wir senden dir das Label schnellstmöglich per E-Mail zu.
Fallen Kosten für die Rücksendung an?
Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten für Bestellungen ab 49 €. Bei einem Bestellwert unter 49 € berechnen wir eine Rücksendegebühr von 3,90 €, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
Wohin soll ich die Rücksendung schicken?
Die Rücksendeadresse lautet:
Lernspielwelt – Retoure
Alboinplatz 13
12105 Berlin
Deutschland
(Du erhältst die genaue Adresse auch mit deinem Retouren-Label.)
Wie lange dauert die Bearbeitung der Retour?
Die Bearbeitung deiner Retoure dauert in der Regel zwei bis drei Wochen.
Kann ich das Produkt zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Voraussetzung: unbenutzt und in Originalverpackung.
Was, wenn das Produkt beschädigt ist?
Bitte sende uns Fotos des Schadens an support@lernspielwelt.com – wir senden dir kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
In welche Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?
Das Produkt sollte unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Nur so können wir eine volle Rückerstattung garantieren.
Produktinformationen
Für welches Alter ist dieses Produkt geeignet?
Dieses Produkt ist empfohlen für Kinder ab 3 Jahren. Die genaue Altersempfehlung findest du in der Produktbeschreibung.
Was fördert das Produkt bei meinem Kind?
Es unterstützt gezielt Fähigkeiten wie Feinmotorik, Sprache, logisches Denken, usw, je nach Spieltyp.
Gibt es eine Anleitung zur Nutzung?
Ja, dem Produkt liegt eine leicht verständliche Anleitung bei. Zudem findest du bei vielen Produkten Bilder und Videoanleitungen auf unserer Website.
Ist das Produkt als Geschenk geeignet?
Ja! Du kannst beim Kauf eine Geschenkverpackung und eine persönliche Grußnachricht hinzufügen.
Sicherheit & Qualität
Sind eure Produkte geprüft und sicher?
Ja, alle unsere Produkte erfüllen die europäischen Sicherheitsnormen (z. B. EN71) und sind schadstofffrei.
Welche Materialien werden verwendet?
Wir verwenden bevorzugt nachhaltige Materialien, z. B. FSC-zertifiziertes Holz oder BPA-freien Kunststoff.
Gibt es verschluckbare Kleinteile?
Wenn ja, ist dies klar in der Produktbeschreibung gekennzeichnet. Bitte achte auf die Altersangabe.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 4-7 bzw. 7–14 Werktage. Bestellungen vor 12 Uhr werden meist noch am selben Werktage verschickt.
Versendet ihr eure Produkten auch international?
Wir versenden unsere Produkte noch nicht ausserhalb Deutschlands.
Fallen Versand kosten an?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich ab einem Bestellwert von 30 Euro kostenfrei.
Bei Bestellungen darunter berechnen wir 2,85 € Versandpauschale.
Wie kann ich meine Bestellung nachverforlgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihrer Paket jederzeit verfolgen können.
Kontakt & Kundenservice
Wie kann ich euch erreichen?
Per E-Mail: support@lernspielwelt.com
Antwortet ihr auch auf Social Media?
Ja, du erreichst uns auch über Instagram oder Facebook – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.